新年在家整理书架，哇塞，没有想到我的阅读还是挺多，但比较狭窄，主要还是以经济、管理为主。现罗列一些绝对性经典的书籍推荐给大家，就作为我送给经常光顾我博客朋友们的新年礼物吧！

１、《如何阅读一本书》

２、《高效能人士的七个习惯》

３、《杰克·韦尔奇自传》

４、《旁观者》

５、《追求卓越》

６、《谁说大象不能跳舞：IBM董事长郭士纳自传》

7、《赢》

8、《管理的实践》

9、《卓有成效的管理者》

10、《基业长青》

……

　　郎咸平认为2010年中国经济将面临三大危机：资产泡沫化、经济停滞化、通货膨胀化。2009年政府就拉动内需的相关行为，实质就是拿明天的产能过剩来解决今天的产能过剩，而正确的方法应该是改善企业家投资运营环境，进而提高企业的利润，而利润的获得就必须要进行产业链的高效整合。

我发现一个杰出的政治人物，的确是需要卓越的口才。下文是奥巴马在面向学生的一次演讲，主旨精神就是作为一个学生要有责任心、需要努力学习、需要制定目标、需要一个引路人、需要不惧怕失败等。

全文如下：

　　大家好！谢谢你们。谢谢你们。谢谢你们大家。好，大家请就坐。你们今天都好吗？（掌声）蒂姆?斯派塞（Tim Spicer）好吗？（掌声）我现在与弗吉尼亚州阿灵顿郡韦克菲尔德高中的学生们在一起。美国各地从小学预备班到中学12年级的学生正在收听收看。我很高兴大家今天都能参与。我还要感谢韦克菲尔德高中出色的组织安排。请为你们自己热烈鼓掌。（掌声）

　　我知道，今天是你们很多人开学的日子。对于进入小学预备班、初中或高中的学生，今天是你们来到新学校的第一天，心里可能有点紧张，这是可以理解的。我能想象有些毕业班学生现在感觉很不错——（掌声）——还有一年就毕业了。不论在哪个年级，你们有些人可能希望暑假更长一点，今天早上还能多睡一小会儿。
……

　　买了个美的变频空调，1年之内是夏天制冷漏水，冬天不制热。

　　周六上午1个美的维修工傻冒，怎么看怎么拆都无法解决不制热的问题，后判断可能是主机那边漏氟里昂。因为涉及到室外主机问题，也就是要高空作业，说是要给钱。我就问，为什么高空作业要客户给钱呢？我没有叫你高空作业哦！他说因为主机漏气啊，所以要高空作业啊！我说你这个思维是有问题的，不是主机漏气你要高空作业，而是因为美的空调品质有问题才导致你要高空作业。既然是美的产品有问题，那为何要我客户给钱呢？我这样一给他理顺下关系，他无话可说，然后再叫一个人过来处理氟里昂。漏气就充气，后来就好了！

　　下午的时候，发现突然又不制热了！再叫他们售后过来，漏气就充气不行，因为漏的地方没有补上显然要继续漏气啊！他说要拆机下来到公司去检测，后又扯到高空作业以及运机回去需要给钱了。依据上面的逻辑，我凭什么要给钱？你有本事不要带回去检测啊，那是美的自身公司的问题导致的一系列问题，这品质所带来的额外成本就应该美的公司自己承担。而不是客户我！

　　暂不谈钱这个问题，我们可以看到美的这家公司在对售后服务管理方面存在着多大的缺陷，
……